MÉXICO ASISTENCIA, S.A. DE C.V.
AVISO DE PRIVACIDAD
I. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
MÉXICO ASISTENCIA S.A. DE C.V., con domicilio ubicado en Avenida
Revolución número 507, Colonia San Pedro de los Pinos, Alcaldía Benito Juárez,
C.P. 03800, en la Ciudad de México, hace de su conocimiento que sus datos personales recabados, que se
recaben o se generen con motivo de la relación jurídica que se tenga celebrada,
o que en su caso, se celebre, se verificará tratamiento sobre los mismos de
acuerdo con las siguientes categorías:
II.
DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
CATEGORÍAS DE DATOS
PERSONALES:
-
Datos patrimoniales y financieros.
-
Datos de
identificación.
-
Datos de imagen física, dactiloscópicos,
caligráficos, oculares y biométricos.
-
Datos laborales, ocupación y aficiones.
-
Datos académicos.
CATEGORÍAS DE DATOS
PERSONALES SENSIBLES:
-
Datos de salud, datos derivados de una orientación
medica telefónica, nutricional ó psicológica tales como número de
póliza, número de asistencia, historial médico y antecedentes médicos.
-
Características físicas.
-
Hábitos personales.
III.
MEDIOS DE OBTENCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Los Datos señalados de acuerdo a las Categorías y sub categorías antes
mencionadas, que se obtengan:
1) De manera directa, por medio de cualquiera de
nuestras oficinas a través de representantes y empleados autorizados para ello,
mediante medios remotos ya sean electrónicos o físicos, a través de nuestro
sitio web, dirección de correo electrónico o nuestro centro de contacto
telefónico.
2) De
manera indirecta mediante trasferencias que se realicen por conducto de
personas físicas o morales autorizadas, a través de una fuente de acceso
público, y en general, que se hayan obtenido en virtud de haber sido generados
con motivo de la relación jurídica.
IV.
FINALIDADES
Del mismo modo, los referidos Datos Personales se tratarán para
todos los fines vinculados con la mencionada relación jurídica y las
obligaciones derivadas de la misma. Adicionalmente y de manera específica,
dependiendo del tipo de titular las finalidades también serán:
Visitantes en
general: Cuando sea necesario para protección de los bienes
muebles e inmuebles donde reside el domicilio y las oficinas del responsable,
así como para proteger también a las personas y sus pertenencias,
Clientes: Personas físicas o morales con quien esté por
celebrarse o se tenga celebrada una relación contractual:
1.- Para otorgar servicios de asistencia
contratados
2.- Para evaluar servicios, redacción y celebración
de contratos.
3.- Para tramitar solicitudes de pago de
proveedores, administración, mantenimiento y renovación de los servicios de
asistencia.
4.- Para llevar a cabo los fines relacionados con
objeto social de México Asistencia, tales como reclutamiento de personal,
contratación de proveedores, entre otros.
Los datos recabados se utilizarán para todos los
fines relacionados con el cumplimiento de nuestras obligaciones de conformidad
con lo establecido en la normativa aplicable vigente, desde la solicitud de
servicio de acuerdo a lo contratado en cada caso, hasta la atención de sus
posibles quejas, reclamaciones, encuestas de servicio y de mejora de la
calidad, Asimismo dichos datos se utilizarán para identificar
y verificar la información del proveedor o prestador del servicio; elaborar
expediente administrativo de control interno; para facturar pagos por la
prestación del servicio contratado; para realizar pagos, sea a través de
títulos de crédito o vía transferencia electrónica; para clasificar sus datos
en la contabilidad de la empresa en los rubros de cuentas por pagar y cuentas
por cobrar
V.
FINALIDADES SECUNDARIAS DEL TRATAMIENTO
Igualmente, los datos
recabados tendrán finalidades que no dan origen a la relación jurídica
“Finalidades Secundarias), las cuales se componen por: el ofrecimiento y
promoción de bienes, productos y servicios, así como la prospección comercial, en cuyo caso se entenderá
aceptado dicho tratamiento hasta en tanto no proceda a informarnos lo contrario
a través de la revocación del consentimiento.
Si usted no está de
acuerdo con el tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias, podrá
manifestar su negativa siguiendo cualquiera de los siguientes mecanismos:
-
Si proporciona sus datos en forma personal; de
su puño y letra, indicando en el formato que se entregue en ese momento, que no
está de acuerdo a dicho tratamiento.
-
Si proporciona sus datos en forma directa,
siguiendo los mecanismos que en los propios medios de contacto se le indiquen.
-
Si proporciona sus datos en forma indirecta, a
través del correo electrónico arco@mexicoasistencia.com.mx mediante la cual cuenta con cinco días a
partir de la consulta del presente aviso, para que en su caso el titular
manifieste su negativa para el tratamiento del o las mencionadas Finalidades
Secundarias, quedando a salvo el ejercicio de sus derechos de acceso,
rectificación, cancelación y oposición, proporcionando la información solicitada en
el apartado VII de este aviso.
VI.
TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
Igualmente, usted
reconoce la transferencia de sus datos que pudiera realizarse, en su caso: a
las entidades que formen del Grupo Mapfre, sus subsidiarias y afiliadas; así
como a personas y entidades públicas o privadas distintas a las anteriores, de
aquellos datos que derivan de la relación jurídica y que son necesarios o dan origen
a la misma, en específico que forman parte de los siguientes sectores:
·
Entidades de Carácter Privado:
A.1 Financieras, Aseguradoras, profesionales de la
salud, hospitales, laboratorios, farmacias, empresas de asistencia, asesoría jurídica.
·
Entidades del Sector Público:
B.1 Autoridades financieras, mexicanas y
extranjeras, con la finalidad de dar cumplimiento a nuestras obligaciones
derivadas de leyes o tratados internacionales, obligaciones tributarias, así
como para el cumplimiento de notificaciones o requerimientos oficiales.
B.2 Autoridades judiciales, mexicanas y
extranjeras, con la finalidad de dar cumplimiento a notificaciones,
requerimientos u oficios de carácter judicial; IMSS, con la finalidad de dar
cumplimiento a obligaciones contenidas en la legislación de seguridad social; FONACOT con la finalidad del otorgamiento de prestaciones a los
empleados de México Asistencia S.A DE C.V.
·
Empresas del Grupo Mapfre:
Con la finalidad de dar cumplimiento al
contrato que origino la relación jurídica entre usted y México Asistencia.
Del mismo modo usted reconoce que, bajo ningún supuesto o circunstancia
son compartidos sus datos sensibles, patrimoniales o financieros, que no
deriven de la relación jurídica o que no sean necesarios o no den origen a la
misma. En adición a lo anterior, en caso de que se requieran tratar para una o
varias Finalidades Secundarias no informadas en el presente Aviso, la o las
mismas le serán comunicadas mediante la modificación al presente el aviso de
privacidad, el cual le será puesto a su disposición nuevamente en el tiempo y
forma que correspondan.
La información personal
no pública entregada en nuestra calidad de Responsable es tratada con la debida
confidencialidad y no será vendida o cedida a terceros.
En caso de hacerse alguna
transferencia que requiera su consentimiento expreso se recabará el mismo.
VII. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN
DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
1. DE LA SOLICITUD DE ARCO
Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO: REQUISITOS, PLAZOS Y MEDIOS DE RESPUESTA.
El ejercicio de los
derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y la
revocación del consentimiento deberá realizarse por escrito en la dirección
citada en el apartado I de este aviso o, en su caso, a través de la dirección
de correo electrónico: DLAJARI@mapfre.com
Usted podrá proceder
conforme a lo señalado en el párrafo anterior, a través del siguiente
procedimiento:
1)
Requisitos:
-
Nombre completo del Titular.
-
Copia de documento que acredite su identidad (Credencial
de elector vigente, Pasaporte), la cual deberá anexar al correo de la
solicitud.
-
Medio para proporcionarle la respuesta (domicilio u
otro medio).
-
Descripción clara y precisa de los datos personales
respecto de los que busca ejercer sus derechos ARCO.
-
Derecho ARCO a ejercer y descripción detallada de
la solicitud.
-
Numero de movimiento económico generado, póliza de
asistencia en caso de adquisición (en caso de que cuente con el mismo).
2)
Plazos:
-
Se le informará en máximo 5 días después de recibida la
aceptación o negativa de su solicitud.
-
Se le proporcionará respuesta de su solicitud en máximo 20 días después
de recibida.
-
Usted tendrá 5 días máximos después de recibir
respuesta a su solicitud para cancelar la misma.
Por su parte la revocación del consentimiento usted
la puede ejercer de conformidad con lo siguiente:
1)
Requisitos:
-
Nombre completo del Titular.
-
Copia de documento que acredite su identidad
(Credencial de elector vigente, Pasaporte, la cual deberá anexar al correo de la solicitud.
-
Medio para proporcionarle la respuesta (domicilio u
otro medio).
-
Descripción clara y precisa de los datos personales
respecto de los que busca ejercer su revocación.
-
Numero de movimiento económico generado, póliza de
asistencia en caso de adquisición (en caso de que cuente con el mismo)
2)
Plazos:
-
Se le informará en máximo 5 días después de
recibida la aceptación o negativa de su solicitud.
-
Se le proporcionará respuesta de su solicitud en máximo 20 días después
de recibida.
-
Usted tendrá 5 días máximos después de recibir respuesta a su solicitud
para cancelar la misma.
3)
Medios de Respuesta:
a)
Para derechos de Rectificación, Cancelación u
Oposición
-
Por correo electrónico.
-
Por correo a una dirección que nos proporcione.
b)
Para derechos de Acceso:
- Entrega física en
oficina comercial previa identificación del Titular.
VIII. OPCIONES PARA
LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Para limitar el uso y divulgación de sus datos,
mantendremos políticas, procedimientos, controles de seguridad y
confidencialidad de la información, las cuales pueden ser consultadas en
la página http://www.mapfre-asistencia.com/asistencia/es/donde-estamos/mexico.jsp
Asimismo, con independencia a los procedimientos
para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y
oposición, así como la revocación del consentimiento, usted podrá limitar el
uso y divulgación de sus datos personales, mediante la inscripción de sus datos
en el Registro Público de Usuarios de Servicios Financieros a los que se
refiere la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros,
cuya liga de acceso la ponemos a su disposición www.condusef.gob.mx
IX. MODIFICACIONES
AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso, así como sus modificaciones,
estarán a su disposición en la página http://www.mapfre-asistencia.com/asistencia/es/donde-estamos/mexico.jsp, a través de comunicados colocados en
nuestro domicilio social o informarle mediante cualquier medio de comunicación
que tengamos con usted.
ULTIMA ACTUALIZACIÓN: 30 de julio de 2019.